Rückgaben

MÜSSEN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCKSENDEN?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sind, stellt Ihnen AVORA für die zurückgesendeten Artikel eine Gutschrift aus.

RÜCKGABERECHT

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen in der Originalverpackung sein, ungetragen und ungewaschen und alle Etiketten müssen angebracht sein.
Verspätet zurückgesandte Ware wird nicht akzeptiert und geht zu Lasten des Kunden.
Bei allen Rücksendungen wird automatisch eine Gutschrift ausgestellt, sodass Sie problemlos einen anderen Artikel oder eine andere Größe erneut kaufen können.
Mit „SALE“ gekennzeichnete Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Rückerstattungen werden nur für falsche oder fehlerhafte Artikel gewährt. Alternativ ist eine Gutschrift möglich.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Alle Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

Kleidung :
- Muss im Originalzustand sein (ungetragen, ungewaschen und frei von Flecken, beispielsweise von Make-up oder Deodorant).
- Die Etiketten müssen noch angebracht sein und die Artikel sollten in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Schuhe :
- Muss im unbeschädigten Originalschuhkarton zurückgegeben werden.
- Um Schäden zu vermeiden, sollten Schuhe nur in Innenräumen und auf einem weichen Untergrund anprobiert werden.

WAS NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KANN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Als „SALE“ gekennzeichnete Artikel (ausgenommen Artikel zum vollen Preis, die mit einem Rabattcode gekauft wurden).
Aus hygienischen Gründen:
- Accessoires (ohne Schuhe).
- Dessous .
- Badebekleidung (ohne Hygieneaufkleber).

WIE KANN ICH EINE RÜCKGABE VORNEHMEN?

Rücksendeadresse :
- Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse zusammen mit detaillierten Anweisungen per E-Mail .
Fügen Sie eine Notiz hinzu :
- Geben Sie im Paket unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
Verantwortung des Kunden :
- Kunden sind für sämtliche Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Haben Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten?

Wenn Sie einen falschen Artikel oder ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten haben:

Kontaktieren Sie uns : Benachrichtigen Sie unser Support-Team unter support@avora-fashion.com innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Artikels.
Warten Sie auf Anweisungen : Bitte warten Sie auf weitere Anweisungen, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden.
Lösungsoptionen :
- Sie können wählen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift erhalten möchten.
- AVORA stellt in diesen Fällen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

BÖRSEN

AVORA hält keine Artikel für den Umtausch bereit. Stattdessen:

Wir stellen Ihnen eine Gutschrift aus, die Sie für den erneuten Kauf einer neuen Größe oder eines neuen Artikels verwenden können.
Dringender Austausch :
- Wenn Sie einen dringenden Umtausch benötigen, empfehlen wir Ihnen, den Ersatzartikel zu kaufen, bevor Sie Ihre aktuelle Bestellung zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift .

BEURTEILUNG DER RÜCKGABE

Geben Sie unserem Team nach Erhalt der Rücksendung 5–10 Werktage Zeit, um die Artikel zu prüfen und eine Entscheidung zu treffen.
Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt.

Gutschriften und Bearbeitungsdauer

Guthaben im Shop :
- Wird in Form eines Codes per E-Mail ausgegeben.
- Ab Erhalt der E-Mail 6 Monate gültig.
Bearbeitungszeit :
- Die Bearbeitungszeit beginnt, sobald Ihre zurückgesendeten Artikel in unserem Lager eintreffen.
- Die Bearbeitungszeit kann bis zu 5–10 Werktage betragen.

WICHTIGE HINWEISE

Verantwortung des Kunden :
- AVORA ist nicht verantwortlich für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports. Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre Rücksendung eine nachverfolgbare Versandmethode verwenden.
Rücksendekosten :
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Verspätete Rückgaben :
- Rücksendungen, die später als 30 Tage nach der Lieferung eingehen, werden nicht akzeptiert.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei Fragen oder Problemen bezüglich Rücksendungen können Sie sich gerne an unser Support-Team unter support@avora-fashion.com wenden .
Wir helfen Ihnen gern!